学美术有很多专业可以选，美术专业也和我们平时的生活息息相关。用的手机(工业设计、UI设计)，你住的房子(建筑设计，室内设计)，你房子里的一切装修(室内设计)，一切家电(工业设计)，你身上穿的(服装设计)，用的，甚至吃的东西也都离不开美术专业，社会越发达，越先进，美术就越有用。
一、学美术就业前景：
1、就目前来讲，美术生职业工资虽然有标准，但地域差别也很大。一般教师月薪应在6000元左右，装饰设计师月薪约在8000元左右，网页、动画设计师月薪约在1.2万元左右。自由职业的工资灵活浮动性强，做好也许会收入更高一些。
2、学习造型的美术生很多在大二就开始卖画，并且价格颇高，完全能够解决美术生大学的费用问题;学习设计的学生大二开始不断的接到设计的项目，做到了边学习边工作，也很好的解决了费用问题，并且为毕业后的工作奠定了良好的基础。美术是实践性学科，学校提倡美术生走出去，不会影响学习，而是利于学习。特别是可以凭后来的勤学苦练得以成功。
二、拓展：
就业前景深度分析：重视美术课学习可以拓宽就业渠道。美术（造型和设计）大学生毕业就业机会远远优于文理科毕业生，学习美术具有更广阔的就业前景。具体分析如下： 据统计，仅北京市近几年每年就消化掉15万美术类大学生，而且就业方向非常好，包括***、建筑、装修、服装、印刷、杂志社、电视台、报社、广告策划、动漫、网络设计行业、拍卖行业和各大企事业单位等，都需要大量的美术人才。最近几年，韩国和日本的动画和游戏设计行业纷纷向中国的大学预定毕业生，年薪基本都在
10 万元以上。
以下指数仅供参考
设计类专业
视觉传达专业
挣钱指数：★★★ 月薪：一般5000元起
视觉传达设计系是以研究艺术设计领域内各类图像信息传达为专业主攻方向的教学与研究单位。教学目标：为专业设计机构、高等院校和科研单位从事广告设计、包装设计、企业形象设计、书籍装帧设计、网页设计的教学、等行业培养高级专业人才。
建筑艺术设计专业
挣钱指数：★★★★ 月薪：一般5500元起
建筑艺术系是以研究实验建筑为其主攻方向的教学与研究单位。所学知识面很广，同样集文、理、工于一体，培养一种能从传统文化与现代性生活的差异中理解当下生存境况，在唤醒自由独立思考的同时，复兴动手智慧，进而将手工劳作与机器生产相融合，对习常的建筑常规能批判地理解、分析，并能以自己的想法设计制作建筑的设计师;
景观设计专业
挣钱指数：★★★ 月薪：一般4500元起
景观设计属于环境艺术系是以研究建筑与环境相关的设计为主攻方向的教学与研究学科。培养以建筑为主体,向室内、外环境拓展，运用专业知识及技能，从事景观规划设计、园林绿化规划建设和室外空间环境创造等方面工作的专业设计人员。
室内艺术设计专业
挣钱指数：★★★ 月薪：一般5000元起
室内设计专业的主干课程有室内设计制图、计算机基础等。室内设计是一门综合性学科，内容广泛，专业面广，大致分为以下四个部分：1,.空间形象设计，就是对建筑所提供的内部空间进行处理，对建筑所界定的内部空间进行二次处理，并以现有空间尺度 装潢艺术设计为基础重新进行划定。2,室内装修设计.
3室内物理环境设计，这部分内容主要是对室内空间环境的质量以及调节的设计，主要是室内体感气候：***暖 装潢艺术设计、通风、温度调节等方面的设计处理，是现代设计中极为重要的方面，也是体现设计的“以人为本”思想的组成部分。随着时代发展，人工环境人性化的设计和营造就成为了衡量室内环境质量的标准。 4.室内陈设艺术设计，主要是对室内家具、设备、装饰织物、陈设艺术品、照明灯具、绿化等方面的设计处理。
动画设计专业
挣钱指数：★★★★ 月薪：一般4500元起
培养具有良好的人文与艺术修养，具备扎实的***动画艺术理论基础，熟练掌握前沿的动画技术手段，具有较强的艺术创新和创作实践能力，能够在电视台、***制作公司、动画公司、网络公司、游戏研发公司、广告公司、建筑可视化设计公司等单位从事动画导演、动画编剧、动画设计、动
画制作、游戏设计等工作的高级专门人才。
服装设计专业
挣钱指数：★★ 月薪：一般4500元起
服装设计专业培养从事服装、服饰设计工作以及教学与研究的人才。主要专业课程：中外服装史、中国民族服装史、服装造型工艺学、服装服饰设计基础、时装画技法、发型与化妆、人体工程学、服装材料工艺学、服装概论、计算机应用、服装眼用性能测试、服装设计、眼饰设计等。
工业设计专业
挣钱指数：★★★★★ 月薪：一般8000元起
工业设计是一种创造性的活动，其目的是为物品、过程、服务以及它们在整个生命周期中构成的系统建立起多方面的品质。专业横跨文、理、工三大学科门类。培养工业产品造型设计师与相关的高级专业研究人才。工业设计专业含金量比较高，从业要求也相对较高。高学历及留学生从事本专业较吃香。
产品设计专业
挣钱指数：★★★★★月薪：一般6000元起
本专业突出以人为本，立足于艺术设计与工程技术两大基石上，主要培养具有新的设计理念和相关学科知识，有一定的设计能力、审美能力和动手制作能力，从事产品造型设计领域内产品外观造型设计的。学生毕业可在工业设计公司、IT产品设计与制造、家具、玩具、***动画公司、游戏后期产品设计等企业从事产品三维造型设计、新产品开发、等工作。
摄影摄像专业
挣钱指数：★★★ 月薪：一般5500元起
摄影专业要求系统地掌握***摄影专业所需要的基本知识、基础理论和熟练的专业拍摄技能，培养具有较丰富的文化艺术修养，能从事数字**、电视剧、纪录片、专题片、新闻片、***广告及**故事片的摄影、摄像艺术创作以及摄影艺术创作的人才。适合对***有极强热爱的学生。
陶瓷艺术设计专业
挣钱指数：★★★ 月薪：一般4500元起
培养能从事陶瓷日用品、艺术品等创作设计以及教学与科研工作的德才兼备的高级专门人才。主要学习：中外陶瓷史、陶瓷造型基础、装饰基础、陶瓷材料工艺学、陶瓷工艺及设备、陶瓷日用品设计、陶瓷艺术品(陶艺、陶器雕塑)设计、陶瓷壁饰设计等。
珠宝设计专业
挣钱指数：★★★★★ 月薪：一般6000元起
主要学习艺术设计方面的基本理论和基础知识，学习期间学生将通过艺术设计思维能力的培养、艺术设计方法和首饰加工技能的基本训练，具备本专业基本素质。通过四年的学习，学生可掌握艺术设计的基本理论和基本知识;首饰设计的各项专业技能;具有独立进行设计实践的能力;了解有关经济、文化、艺术事业的方针、政策和法规及国内外首饰设计的发展动态。
戏剧***美术设计专业
挣钱指数：★★★★ 月薪：一般4000元起
戏剧***美术设计专业，在教学体系和行业习惯中曾被称作舞台美术，在国外类似的专业被称做演出空间设计，其下有多个专业方向，包括舞台设计、戏剧***服装设计、电视舞美、舞台绘景、***美术等。是对舞台有向往的美术生的菜。
造型(纯艺类)专业
中国画专业
挣钱指数：★★★★
这个专业要培养学生既有传统文化基础、传统艺术的修养，具有很高品格的审美精神和造型能力，能在文化艺术部门、学校及有关单位从事中国画人物、山水、花鸟、书法篆刻的创作、教学、研究和其它美术工作的、具有较强适应能力的德才兼备的高级专门人才。
毕业生适宜在美术创作部门从事国画创作工作，在各级美术院校从事教学工作，各级艺术馆、文化馆(站)、从事美术创作或美术普及工作。
油画专业
挣钱指数：★★★★
培养能在文化艺术部门、学校及有关单位从事油画创作、教学、研究和其它美术工作的、对油画艺术具有较强感受和技能专门人才。毕业生适宜在美术创作部门从事油画、壁画、宣传画创作工作，在各级美术院校从事教学工作，在各级艺术馆、展览馆、文化馆(站)从事美术创作和辅导工作。
版画专业
挣钱指数：★★★
培养具有一定绘画和版画创作能力，有较强适应能力的德、智、体全面发展的高级专门人才，基础教学主要包括基础造型教学和各版种技法的教学;基础造型教学倡导生活化，基础造型表现能力的培养和个性语言的发挥;版画专业技法课，求学生掌握版画家族中木版、铜版、石版、网版、综合版等各种技术和艺术特色。
雕塑专业
挣钱指数：★★★★
培养造型艺术立体造型范围内具备基础素描以及泥塑、木、石、陶、金属等专门材料进行具象及抽象造型的能力，能在户外城市公共环境雕塑及室内架上雕塑等专业领域从事专业创作设计、放大制作，并能从事本专业教学和研究工作的高级专门人才。本专业学生主要学习古今中外的立体造型基本理论知识，受到平面以及立体造型的基本训练，掌握以泥塑及硬质材料手段面对自然对象进行立体写生，以及立体造型创作设计的基本能力。
书法专业
挣钱指数：★★★★
书法系是以中国书法篆刻研究与艺术创作为主攻专业方向的教学单位，是国内高等院校最先成立的书法系。书法系教学主要目标：培育具备文史和造型基础素质、具有较高书法篆刻创作实践能力、理论研究能力和书法鉴赏能力的专门人才。三个专业方向：书法篆刻创作;书法理论研究;书法教育。
如何做好顾客的服务？美甲店店主该做些什么？
对于美容院和美甲店来说，为顾客营造家的感觉是很重要的。家的氛围就是温馨、舒适，让人很放松。为了让这点得到最好的执行，印奈儿美甲店店长必须知道四大知识，对美甲店营造家的感觉有所帮助。
美甲店店长必须做好“领头羊”
作为一店之主，店长要把全部精力放在服务上，带领全体员工为顾客提供专业、贴心的服务。店长要起带头作用，带领员工注意文明用语，主动为顾客送去关心和问候，让顾客形成依赖，对你的美甲店保持新鲜感。
美甲店店长要经常驻店
如何做好美甲店店长?特别要注意的是，你要经常驻店，要给店里带去积极的氛围和正能量。作为表率，店长要朝气蓬勃、富有亲和力，才能带动全体员工积极向善地工作。另外，店长经常驻店，也会让顾客觉得你的美甲店很专业，比较靠谱。
美甲店店长要调整店里的环境
美甲店的装修摆设，不能几年下来都一成不变，要规律地变换店内的环境，让顾客保持新鲜感。店内要时刻保持整洁干净，才能更好地吸引顾客。
如印奈儿那样建立一套标准的顾客服务流程很有必要性，顾客服务讲究专业、细致、周到才能更好地留客户！
2016年美甲店如何做好顾客服务？ 美甲店应该怎么选址？印奈儿觉得要注意周边环境：
(1)500米以内写字楼/商务楼情况：商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发能力和潜力，有无配套;
(2)3公里以内社群情况：社群大小，住户数及特征分析，可开发能力和潜力，有无配套。注：能力是指进行市场开发的容易程度;潜力是指目标人群进美甲店消费的可能性。
(3)周边同等产品消费场所分析
如何做好让顾客满意的服务？
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是对产品或者服务效能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
。。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。
。。保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。
。。顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。
。。随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作。为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳。究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义。因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作。
。。顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件。
。。顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同。因此***用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值。所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。
。。沧州化工是国家大一型氯碱化工企业，主要产品是PVC树脂——五大通用塑料之一。其顾客主要是塑料加工企业和贸易经销商，一般都是经常合作的老客户，顾客群比较固定、单一。同行间产品差异性较小，通用性较强。针对以上特点，结合几年来顾客满意度调查和测量工作经验和教训，我们制定出了较为完善的顾客满意度测量方法：***用问卷调查、走访交流和投诉统计相结合的测量方法。
。。结合PVC树脂特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项（括号中数字为各项所占权重值）
。。1.产品质量（50）：a.品质（30）b.包装（10）c.使用性（10）
。。2.购销过程（20）：a.接待（8） b.程式（8） c.价格和付款（10）
。。3.相关服务（30）：a.运输（8） b.问题处理（12）c.技术支援和服务（10）
。。由于PVC树脂是白色粉末，对杂质有明确的要求，因此包装的严密性和再污染性对PVC树脂品质影响较大，故作为重要一项内容进行调查。
。。价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。这是正常的，但客户可能对此会产生异议。因此，我们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。
。。根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，***用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。
。。考虑到问卷调查，很多顾客不愿直抒意见，简单敷衍，从而造成调查结果失真。更为甚者，以各种借口如：“没意见”、“很好”等等推脱，不按要求填写。但这并不代表其真的没有意见，有可能意见更大，甚至流失。因此，在做顾客满意度测量时，不能将此部分作为重点，统计时按40%折算。
。。因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。
。。按照调查表的内容，每项分为很满意（100—90）；满意（90—70）；比较满意（70—60）；比较不满意（60—40）；不满意（40—20）五个等级，重新估算满意度分数。交流中没有反映的专案，按满意估算。
。。将此估算分数和问卷调查分数，按60/40比例加权平均得到该顾客的初步满意度数值。如问卷调查该顾客没有分数，将走访估算分数作为其初步满意度数值。
。。在此基础上，顾客每出现一次投诉，根据处理情况和客户对处理结果的满意程度，按如下等级加减顾客满意度分数：投诉未处理（-5）；投诉处理，客户不满意（-5）；投诉处理，客户不太满意（-3）；投诉处理，客户基本满意（-1）；投诉处理，客户满意（0）；投诉处理，客户很满意（+2），从而获取该顾客的最终满意度分值。
。。总之，通过这种方式测得的顾客满意度比较客观、公正，能更真实地反映质量管理中的问题，为进一步改进和完善各项工作提供较科学的依据。当然，这种测量方法还有欠缺，比如应增加客户流失等专案在满意度中的体现，也可变通和增加其他测量办法。所以，我们应从实际出发，结合自身特点，不断摸索，勇于创新，一定能做好顾客满意度测量工作，实现了解顾客真实感受和要求的目的，通过改进增加顾客的忠诚度，并最终提高企业的长期赢利能力
如何做好服务顾客营销一，顾客服务深入人心在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者
一，顾客服务深入人心
在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者，有的企业则对服务糊里糊涂，一知半解。但近年来，在中国大陆，顾客服务成为口号，至少可以说明两件好事情。
一件是说明顾客服务观念已经深入人心，企业主也好，消费者也好，都理解和重视了产品价值的延伸——服务的重要性：对于企业来说，企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌，没有服务不行了；对于消费者来说，对顾客服务内容、水平的要求越来越高，好产品，好品牌，没有好服务，我们也不要：“顾客是上帝”，“顾客给我们发工资”，“顾客是我们企业的财神”，“顾客第一，服务导向”，“顾客永远是对的”，等等一些火热的流行语言，哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢。
另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解，大家都已经认同顾客服务不做不行，企业不得不承认消费者手中有权利，东西好不好卖，并不是你企业自己一家说了算了，还得问问消费者答应不答应。顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利，销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里；对于企业来说，在竞争性市场环境中，营销就是向顾客和消费者讨好，努力争取消费者的垂青。哪怕是垄断性的行业或企业，如美国微软，中国水电，也要开始提倡和强调服务了，原因是服务是大势所趋，服务观念已经渗透到一切领域。从商业意义上来讲，如果没有良好的服务，一旦竞争对手出现，消费者就会毫不犹豫地舍你而去。
二，顾客服务真正含义
那么，对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说，什么是服务呢？我们认为，市场营销中真正有价值的顾客服务是指：
卖方对于买方购买自己产品或服务前中后，主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值，与良好客户关系维护工作。从时间上来讲，顾客服务包括售前、售中、售后服务。从价格上来讲，顾客服务不能成为价格计价成本因素。从延续性上来讲，顾客服务可以是短期的，也可以是长期的。顾客服务的实质是卖方***取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。
因此，我们认为：
1，
真正的顾客服务一定是免费性质的，所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分，不能构成真正的顾客服务。
2，
顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让，更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为，任何一面在欺骗、掠夺消费者，一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。
3，
顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系，让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。任何虚***的不道德的所谓服务行为，都不能构成顾客服务行为。
4，
顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激，真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。因此，顾客服务是商品交易中最具人性化的部分内容。没有情感的沟通与交流，就没有顾客服务的确切发生。
三，顾客服务三大误区
虽然顾客服务推广运动风起云涌，但许多企业和消费者都普遍对顾客服务缺乏深入理解。在实践中，许多企业都不自觉地陷入了曲解顾客服务、放大顾客服务、无限度顾客服务的误区：
误区一，曲解顾客服务：把产品里面的某些构成部分当服务
有的企业把正常的配件、包装、安装及质量保证如三包（包退、包换、包修）等等一些完整产品的构成部分当作是对顾客的服务。其实这些都不是真正的服务，而是整个产品的必要组成部分，没有这些部分，产品卖给消费者就不完整。如空调，消费者自己不会装空调，空调产品必然要包含安装及除错工作，在空调安装好、正常运转以前，该产品基本销售过程还没有完成，试想：谁会去买一台不会执行的空调呢？至于质量保证，更是顾客在购买商品时支付价格的一个重要部分，还是以空调为例，谁会支付上千元给企业，而主动要求和心甘情愿买回一台劣质货呢？质量的价值对于消费者来说，也已经体现在支付价格中。质量是产品的重要属性，是产品的一部分，当然不能算是服务。
误区二，放大顾客服务：把热情“三陪”当服务
有的企业为了把产品销出去，硬了心在“顾客服务”上下功夫：一，客人来了，专人去接，车最好用大奔，如果能警车开道，那更好；二，客人到了，美女美男去陪，吃喝玩乐，从头到脚***，总之没有让客人尽兴不行；三，客人睡了，不妨使点美人计。对于终端消费者，企业也倾尽“服务”热情：如医药保健品公司对医生们“体贴入微”，房产销售公司招美男美女做销售员，啤酒公司招美丽促销**，等等，不一而足。美丽热情是好事，但分寸不明，让人搞不明白消费者到底买是企业的产品呢，还是买企业销售人员的这些“服务”本身。由于这种方法在某一时期对某些人有效，一时之间，这些歪门邪道倒成了企业营销的成功秘诀。其实，这哪里是顾客服务，这明明是另一种变象行贿，或者是在销售另一种非法“产品”。
误区三：无限度顾客服务：把满足顾客任何要求当服务
更有的企业真的“以顾客为上帝”，“消费者的需要就是我们的神圣使命”，只要消费者有要求提出来，我们就应该无条件满足，这些的服务观念尤其存在于许多以提供劳务服务为主的服务性行业。本来满足顾客服务要求无可厚非，但并不是指企业要满足顾客的任何要求，凡不是企业应该提供的服务范围之内的服务，企业有权在礼遇顾客的同时，不予以服务。因为服务是有成本的，而且也是受到法律规范的。那么，什么是企业应该提供的服务呢？一是该服务必须是正当的，二是该服务没有超出企业可以承受的范围。企业总不能卖给你一根针，然后还要把你和这根针一起送货上门吧。
我们认为，只有深刻体会以上所说的真正的顾客服务的概念，并且克服许多认识障碍，真正把顾客当作与自己同生共死的商业利益共同体，我们才能走上正确的顾客服务之路，身体力行，真心付出，以赤子之心赢得消费者的关爱和肯定。
四，良好顾客服务五要素
那么，良好的顾客服务又是怎么样的呢？我们经过多年研究认为，优秀的顾客服务符合以下五个条件，或者说具有以下五种基本属性。
1，
情感性
良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的。
企业销售、服务人员在提供顾客服务时，必须真正地付出感情，没有真感情的顾客服务，就没有顾客被服务时的真感动，没有真感动，多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。
2，
适当性
顾客服务的适当性指的是两方面。一方面是顾客服务内容和形式的适当性，即服务内容和方式方法的正当性。顾客服务不能突破当时当地的法律法规，一般情况下，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统***。另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的，过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。因为任何企业为商业利益而活着，学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。
3，
规范性
规范性指的是企业在向顾客提供服务时，必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系，而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务，有利于服务人员提高服务水平，保证诸多顾客服务活动的质量，达成企业顾客服务活动的根本目的。
4，
连续性
而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时，必须保持在时间、物件和内容及质量上的连续性。即：不是今天服务，明天不服务了，这次服务好，下次服务差，这就没有顾客服务时间上的连续性；也不是对这个顾客服务好了，对同等条件的那个顾客却服务差，这就没有了服务物件上的连续性；也不是今天服务多点，明天服务少点，服务内容随意增减变化，这就是没有内容上的连续性；更不是今天服务好，明天服务差，这是没有服务质量上的连续性。
5，
效率性
效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。例如，夏天修空调：同样内容的服务，报修两小时到和两天到，在服务速度和及时性上有天壤之别。因为对于顾客来讲，早修好一小时，就早一小时享受到清凉的服务，就获得了更多的产品***。很多企业老是说服务服务，顾客是上帝，真正事到临头，想的却是自己，宁愿方便自己，不愿方便别人，这样的服务，好处是好过没有，但坏处是一点也没有体现出顾客真正的意义——维护与客户良好的关系，无偿为客户增加价值和利益，因此，下次顾客要跑掉，也就中情中理了。
如何做好网店顾客细节服务 让顾客信任倍增不论其结果可信度，单从顾客的“不定性”上看，表面似乎对商家不利，但我觉得应该一分为二，或许正是因为顾客的“不定性”才有众多卖家们机会均等的分羹，才有这么竞争活跃、激烈、欣欣向荣发展的市场。
但同时也有弊端，老客户花费过多的心血，好不容易建立起来的信任是会让卖家省心省力的。但“不定性”追根究底也是客观原因积累造成的，这需要有心人去发现去“破解 ”。事物是死的人是活的，心诚为开，懂得用心“培养”顾客的人，才会比别人多分“一杯羹”，才有资本培养起属于自己的“忠诚”顾客。 真心推荐
不少顾客面对五花八门的商品经常提出要卖家为他（她）们决择的要求，推荐其实是买家在考验卖家的专业和用心程度。站在顾客需求角度，给顾客搭配提供真诚选择意见，才能让顾客心服口服，有时更会增加购买量。但是，推荐范围无需太大太杂、数量无需太多，建议要真实、客观，否则只会起到相反作用。
也有的卖家认为推荐不重要，他们觉得顾客心理难以揣摩，推不推荐对他们没有太大决择影响，倒不如叫顾客自己决定，买得不好还不会把责任推给自己。每个商家都有自己的服务特色，服务的人性化会越来越受到顾客认同，顾客买商品的同时，也买的是商家的真诚态度、服务理念。淘宝开店解密网教你如何开在淘宝开店 请记住我们的网址：taobao.mlbuy.敢于承诺对于看不见摸不著的网店，顾客当然更希望多得到商家承诺。像包邮、包退、包换、包修等等而敢于承诺的商家当然会给顾客更多一重体贴、信任和放心。不过承诺的前提一定是商家高度的诚信基础。不滥不轻易承诺，而承诺的则坚定信守，如此，顾客才有“动容”之理。人心需真情换得，而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种承诺关系。有句广告词“我的承诺，您的放心”。可见一般。
不承诺、不愿意承诺的人一般有两种心态：一种是对自己产品不够有信心；另一种就是不想由此生出不必要的麻烦。是的，承诺容易做到却难，不承诺也并不是说明你就是很差，但这也算是竞争的一部分。做卖家的只有想顾客所想、急顾客所急，才能争取到比别人多一份的信心、从容和资本。买家不承诺没关系，但不要去埋怨顾客的多疑。当然也可以选择性的承诺，什么该承诺什么不该承诺，这其中的把握程度在于经营者的智慧程度。
货品包装认真
货品包装代表商家另一面形象展露。做得好的卖家是非常讲究的，整洁、牢固还要漂亮美观，有的在外面还贴上自己设计列印的店标形象和温煦提示，处处展现的是卖家专业负责的服务品质。当买家看到自己购买的物品被很好的包装的时候，虽然拆开的时候有点麻烦但是心里是十分温暖的，在无形间也就增加了买家的满意度。
也有的卖家认为顾客收到没破没烂就无问题，应该是平时做事比较粗心马虎的一类。有的人甚至使用污迹的报纸一裹了事，但这恰恰是网店经营的大忌。网店其实非常脆弱，方方面面都需要你倾注心血、塌实认真、细心呵护。你做好了这没做好那，一样得不到顾客整体的品质认可。货品包装只是赢得顾客“好评”的一个细小方面 更多的是需要卖家的“全面照顾”。马虎的顾客当然也会马虎掉卖家。
礼物情结尽管利润微薄，不少卖家为给顾客留下好印象，都会奉送小礼物，这也算是一门顾客服务“技巧”。能够让顾客留下好感和深刻印象，自然回头机率比不送的高。
虽然只是免费赠送行为也要注意产品质量，同时也最好注意一些性别针对性，让“送”促进而不是损毁你的形象。不少朋友说现在的“上帝”已经被“宠坏”了，很多已经习惯了买家们的“奉送”，甚至有的“麻木不仁、理所当然”起来，送得再好也没见她们回应一句感激，有的还出现不少以礼物送得不够好而差评，这样说来还不如不送。所以个人认为，认真、塌实地把服务工作中的每一步做好，做到问心无愧就是给顾客最好的礼物。
顾客记录当来过店里咨询或购买过的顾客再次登门时，卖家们是否知道他（她）问过买过什么吗？是否还知道他（她）们诸如购物脾性、特殊尺寸需求、购买内容等等这些资讯的记录？其实这是反映一个卖家的用心程度。有些卖家在旺旺备注里对每个人都做了记录，当有时交谈，卖家报出她们的城市或著身高或者购买过什么东西时，她们由衷的惊喜开心和佩服。
一个人觉得受到重视，特别是觉得在不可能的情况下得到温情关怀时，当然会心存感动的“幸福”。但是很多卖家都觉得这是多此一举。***设客户在头天买了东西，第二天再去咨询，卖家竟然完全陌生反映，这样一种尴尬、失望、被怠慢和轻视的感觉真的会让他转头离开。记录虽然对成交并无甚多影响，但别人不做你这样去做了，却是比别人多了一份用心一份真挚。顾客的眼睛既犀利也雪亮，他们想要选择同类商品时，一定会第一个想起你。
1.关于凤仙花的好词好句,急啊急啊
“细看金凤小花丛，费尽司花染作工，雪色白边袍色紫，更饶深浅日般红。”这是南宋诗人杨万里笔下花形小巧玲珑、色彩绚丽多变的凤仙花。
“香红嫩绿正开时，冷蝶饥蜂两不知。此际最宜何处看，朝阳初上碧梧枝。”这是唐代吴仁璧的《凤仙花》
欧阳修的《金凤花》便描写了栽种、观赏凤仙花的闲情逸致：“忆绕朱栏手自栽，绿丛高下几番开。中庭雨过无人迹，狼藉深红点绿苔。”。
“百花皆竟放，指甲独静眠。春季叶始生，炎夏花正鲜。叶小枝又弱，种类多且妍。万草披日出，惟婢傲火无。渊明爱逸菊，敦颐好青莲。我独爱指甲，取其志更坚。”一代伟人 *** 对凤仙花也钟爱有加，他的这首《咏指甲花》鲜活生动，意味深长，读来让人振奋。
“蜡光高悬照纱空，花房夜捣红守宫。”（唐李贺《宫娃歌》）皇宫里专门有捣花、制染甲涂料的花房。元代杨维桢有诗云：“夜捣守宫金凤蕊， 十尖尽换红鸦嘴。”明代徐阶说：“金凤花开色最鲜，染得佳人指头丹。”其中，数元代女词人陆绣卿的《醉花阴》最好：“曲阑凤子花开后，捣入金盆瘦。银甲暂 教除，染上春纤，一夜深红透。 绛点轻濡笼翠袖，数颗相思豆。晓起试新妆，画到眉弯，红雨春山逗。”
2.描写凤仙花的好词好句
《咏指甲花》
***
百花皆竞春，指甲独静眠。
春季叶始生，炎夏花正鲜。
叶小枝又弱，种类多且妍。
万草被日出，惟bai婢傲火天。
渊明独爱菊，敦颐好青莲。
我独爱指甲，取其志更坚。
那是一个夏天， *** 到外婆家du附近的保安寺玩耍。他看到寺院四周盛开着色彩斑斓的凤仙花。这是一种不择土壤、随处生长的小花，因花瓣可用来染指甲，故俗称指甲花。
望着顽强生长、傲暑盛开的指甲花，少年 *** 不禁萌生写诗欲望，并联想起古人各得其趣的咏花诗文：陶zhi渊明归隐田园，独爱菊花；周敦颐生性清高，独爱莲花。此时的 *** 却偏爱枝叶弱小、意志坚强的指甲花。从保安寺归dao来， *** 吟成了一首五言诗《咏指甲花》。
扩展资料
《咏指甲花》这首诗以浅近、明快的语言，描写了指甲花的生长特性和笑傲炎夏的坚强性格，结尾点明题旨，寄托了少年毛泽专东高尚的理想和属情操。
少年 *** 慧眼独具，于极普通的凤仙花的风神中，看出其有异于菊花与莲花的象征性品格，即兴赋诗，借花言志，表现出一种傲视严酷环境的人格意志。
3.关于凤仙花的描写凤仙花 学名：Impatiens balsamina Linn. 英文名：Garden Balsam 别名： 指甲草.透骨草.金凤花.洒金花 科属分类： 凤仙花科 Balsaminaceae 、凤仙花属 植物概述： 一年生直立肉质草本，高1米左右，上部分枝，有柔毛或近于光滑。
叶互生，阔或狭披针形，长达10厘米左右，顶端渐尖，边缘有锐齿，基部楔形；叶柄附近有几对腺体。花大而美丽，粉红色，也有白、红、紫或其他颜色，单瓣或重瓣，生于叶腋内。
蒴果纺锤形，有白色茸毛，成熟时弹裂为5个旋卷的果瓣；***多数，球形，黑色。花果期6—9月。
凤仙花，又名指甲花、染指甲花、小桃红等。因其花头、翅、尾、足俱翘然如凤状，故又名金凤花。
凤仙花属凤仙花科一年生草本花卉，产中国和印度。 凤仙花茎高40-100厘米，肉质，粗壮，直立。
其花形似蝴蝶，花色有粉红、大红、紫、白黄、洒金等，善变异。有的品种同一株上能开数种颜色的花朵。
凤仙花多单瓣，重瓣的称凤球花。据古花谱载，凤仙阴200多个品种，不少品种现已失传。
因凤仙善变异，经人工栽培选择，已产生了一些好品种，如五色当头凤，花生茎之项端，花大而色艳，还有十样锦等。根据花型不同，又可分为蔷薇型、山茶型、石竹型等。
凤仙花的花期为6-8月，结蒴果，状似桃形，成熟时外壳自行爆裂，将种***出，自播繁殖，故***种须及时。 凤仙花性喜阳光，怕湿，耐热不耐寒，适生于疏松肥沃微酸土壤中，但也耐瘠薄。
凤仙花适应性较强，移植易成活，生长迅速。盆栽时，当小苗长出3-4片叶后，即可移栽。
先用小口径盆，逐渐换入较大的盆内最后定植在20厘米口径的大盆内。10天后开始施液肥，以每隔一周施一次。
定植后，对植株主茎要进行打顶，增强其分枝能力；基部开花随时摘去，这样会促使各枝顶部陆续开花。 凤仙花生存力强，适应性好，一般很少有病虫害。
如果气温高、湿度大，出现***病，可用50%基硫菌灵可湿性粉800倍液喷洒防治。如发生叶斑病，可用50%多菌灵可湿性粉500倍液防治。
凤仙花主要虫害是红天蛾，其幼虫会啃食凤仙叶片。如发现有此虫害，可人工捕捉灭除。
用途： 凤仙花***亦名急性子，茎亦名透骨草，均可入药，有活血化瘀、利尿解毒、通经透骨之功效。鲜草捣烂外敷，可治疮疖肿疼、毒虫咬伤。
***为解毒药，有通经、催产、祛痰、消积块的功效，孕妇忌服；全草捣汁，外用治跌打损伤，花瓣加些明矾捣碎后，可染指甲。 ***含皂苷、脂肪油、甾醇、多糖、蛋白质、氨基酸、挥发油。
我国南北各省均有栽培；供观赏，除作花境和盆景装置外，也可作切花。 繁殖： 喜向阳的地势和疏松肥沃的土壤，在较贫瘠的土壤中也可生长。
用***繁殖。凤仙花用***繁殖。
3—9进行播种，以4月播种最为适宜，这样6月上、中旬即可开花，花期可保持两个多月。播种前，应将苗床浇透水，使其保持湿润， 凤的***比较小，播下后不能立即浇水，以免把***冲掉。
再盖上约3—4毫米一层薄土，注意遮荫， 约10天后可出苗。当小苗长出2-3片叶时就要开始移植，以后逐步定植或上盆培育。
药用： 来源本品为凤仙花科植物凤仙花Impatiens balsamina L.的花。夏季花盛开时***收，鲜用或晒干。
性味归经甘，温。有小毒。
功能主治活血通经，祛风止痛，外用解毒。用于闭经，跌打损伤，瘀血肿痛，风湿性关节炎，痈疖疔疮，蛇咬伤，手癣。
用法用量 1~2钱；外用适量，鲜花捣烂敷患处。 注意孕妇忌服。
备注（1）全草在南方地区作透骨草用。 （2）凤仙花含有促癌物质！促癌物质不直接挥发，但会渗入土壤，长期食用种植在该土壤里的蔬菜，很危险。
相关诗词 “细看金凤小花丛，费尽司花染作工，雪色白边袍色紫，更饶深浅日般红。” “洞箫一曲是谁家，河汉西流月半斜。
俗染纤纤红指甲，金盆夜捣凤仙花。” “杨妃生而手足甲爪皆红，宫中效之。”
“夜听金盆捣凤仙，纤纤指甲染红鲜。投针巧验鸳鸯水，绣阁秋风又一年。”
化学成分 1. ***（急性子）： 含皂苷、脂防油，油中含凤仙甾醇（balsaminasterol,c27h80o）、杷荏酸（parinaric acid,c17h28o2）、α-菠菜甾醇（α-spinasterol）及β-谷甾醇。此外，又含皂苷、槲皮素二糖苷、槲皮素三糖苷，并含挥发油、蛋白质、氨基酸及多聚糖。
2. 花： 花中含2-甲氧基1,4-萘醯、黄酮类化合物：山奈醇（kaempferol）及槲皮素（quercetin）。 3. 全草（透骨草）： 凤仙地上部分含指甲花醯、指甲花醒甲醚和槲草素；全草含羟基苯甲酸、芥子酸、咖啡酸；茎含山奈酚-3-葡萄糖苷、天丝葵素、矢车菊素等；还含各种花色苷，有矢车菊素、飞燕草素、蹄纹天兰素、锦葵花素、山奈酚、蛋白质、氨基酸及多糖。
药理作用 1. ***（急性子）： （1） 急性子煎剂、酊剂、水浸剂对兔、豚鼠离体***均有明显的兴奋作用，对***兔在位***亦有明显兴奋作用。 （2） 本品水煎剂对金**葡萄球菌、溶血性链球菌、绿脓杆菌、福氏痢疾杆菌、宋内氏痢疾杆菌、伤寒杆菌均有不同程度的抑制作用。
2. 花： 凤仙花的鲜花汁，对红色表皮癣菌、堇色发癣菌及腹股沟表皮癣菌、考夫曼高尔夫表皮癣菌均有抑制作用。 3. 全草： 凤仙地上部。
4.描写凤仙花的句子相关诗词
“细看金凤小花丛，费尽司花染作工，雪色白边袍色紫，更饶深浅日般红。” “洞箫一曲是谁家，河汉西流月半斜。俗染纤纤红指甲，金盆夜捣凤仙花。” “杨妃生而手足甲爪皆红，宫中效之。” “夜听金盆捣凤仙，纤纤指甲染红鲜。投针巧验鸳鸯水，绣阁秋风又一年。” *** 《咏指甲花》 百花皆竟放，指甲独静眠。春季叶始生，炎夏花正鲜。 叶小枝又弱，种类多且妍。万草披日出，惟婢傲火无。 渊明爱逸菊，敦颐好青莲。我独爱指甲，取其志更坚。 唐·李贺 《宫娃歌》 蜡光高悬照纱空，花房夜捣红守宫。 象口吹香毾（登毛）暖，七星挂城闻漏板。 寒入罘罳殿影昏，彩鸾帘额著霜痕。 啼蛄吊月钩栏下，屈膝铜铺锁阿甄。 梦入家门上沙渚，天河落处长洲路。 愿君光明如太阳，放妾骑鱼撇波去。 * 李贺不经意间看见了邻家女子对烛染指，信笔成诗，是为中国妇女用凤仙花“美甲”的最早记录。 各色凤仙花
唐·吴仁壁 《凤仙花》 香红嫩绿正开时，冷蝶饥蜂两不知。 此际最宜何处看，朝阳初上碧梧枝。 * 指凤凰常栖的碧梧枝，用来指在枝上可以看到凤仙花。 唐·张 祜 《听筝》 十指纤纤玉笋红，雁行斜过翠云中。 分明似说长城苦，水咽云寒一夜风。 唐·张 祜 《觱篥》：一管妙清商，纤红玉指长。 宋·晏 殊 《金凤花》 九苞颜色春霞萃，丹樨威仪秀气攒。 题品直须名最上，昂昂骧首倚朱栏。 宋·杨万里 《凤仙花》 细看金凤小花丛，费尽司花染作工； 雪色白边袍色紫，更饶深浅四般红。 元·陆琇卿 《醉花阴》 曲阑凤子花开后， 捣入金盆瘦。 银甲暂教除， 染上春纤， 一夜深红透。 绛点轻襦笼翠袖， 数颗相思豆。 晓起试新妆， 画到眉弯， 红雨春心逗。 元·杨维桢 《凤仙花》 金盘和露捣仙葩，解使纤纤玉有暇。 一点愁疑鹦鹉喙，十分春上牡丹芽。 娇弹粉泪抛红豆，戏掐花枝缕绛霞。 女伴相逢频借问，几番错认守宫砂。 元·杨维桢 《凤仙花》：弹筝乱落桃花瓣 元·杨维桢 ：夜捣守宫金凤蕊，十尖尽换红鸦嘴。 明·瞿佑 《渭塘奇遇记》 洞箫一曲是谁家？河汉西流月半斜。 要染纤纤红指甲，金盆夜捣凤仙花。 明·瞿佑 金盆夜捣声相应，银甲春生色更宜。 好倩良工挥彩笔，写成竹叶夹桃枝。 明·瞿佑 《凤仙》：高台不见凤凰飞，招得仙魂慰所思。 明·徐阶：金凤花开色最鲜，染得佳人指头丹 明·严易：闲摘秋花捣蝉蜕，殷红醮甲玉掺掺。 清·刘灏 《凤仙花》 九苞颜色春霞萃，丹穴威仪秀气殚。 题品直须名景上，昂昂骧首倚朱栏。 清·吕兆鳞 染指色愈艳，弹琴花自流。 寻找归路：凤仙花 若真有一种透骨的香， 能透过静谧幽寂的街巷， 行过满眼风霜的景物， 能穿过一个个恬淡宁静的夜， 和万千岁月， 能在旧事，离愁，残梦，迷楼， 以及万里山河中， 解读世俗， 花开花落也成了怀思绵绵的记忆， 于是飞鸟，奔马， 蝴蝶和炊烟都不会迷途。 一个季节和一种植物， 在失去了联系之后， 花的魂魄在醉了梦想里， 寻找归路。
编辑本段凤仙花的传说
凤仙花味辛性温，能活血散瘀、通经消肿，是妇科调经和外治跌打损伤的民间要药。 相传很早很早以前，在福建尤溪有个叫凤仙的女孩，长得亭亭玉立，秉性温柔善良，与一名叫金童的小伙相爱。一天，县官的儿子路过此地，见凤仙这般漂亮顿生歹心，前来调戏，被凤仙臭骂一顿。 凤仙知道大祸即将临头，决定与金童投奔他乡。凤仙只有父亲，金童只有母亲，四人连夜启程。途中，金童的母亲患病，闭经腹痛，荒山野岭又无处求医访药，四人只好停步歇息。 再说县官听说儿子被一村姑痛骂，遂命手下前来捉拿。眼看就要被追上，无奈，凤仙、金童拜别父母，纵身跳入万丈深渊，以死保洁。两位老人强忍悲痛将二人合葬。 晚上两位老人依坟而卧。凤仙和金童托梦给父母，告之山涧开放的花儿能治母亲的病。次日醒来，果见山涧满是红花、白花，红的似朝霞，白的似纯银。老人用花煎汤，服后果真经通病愈。后人将这种中药命名为凤仙花或金童花以示纪念。
5.有关描写凤仙花的四字成语.一、花团锦簇 [ huā tuán jǐn cù ]
释义：像花朵、锦绣汇聚在一起。形容五彩缤纷、灿烂绚丽的景象。
出处：明·吴承恩《西游记》第九十四回：“真是个花团锦簇！那一片富丽妖娆；真胜似天堂月殿；不亚于仙府瑶宫。”
huā：声母：h，韵母：ua，声调：第一声。
tuán：声母：t，介母：u，韵母：an，声调：第二声。
jǐn：声母：j，韵母：in，声调：第三声。
cù：声母：c，韵母：u，声调：第四声。
二、繁花似锦 [ fán huā sì jǐn ]
释义：繁：多而且茂盛。锦：织有彩色花纹的锦缎。许多色彩纷繁的鲜花，好像富丽多彩的锦缎。形容美好的景色和美好的事物。
出处：曹靖华《点苍山下金花娇》：“中饭后，我们坐在……繁花似锦的花丛中，听她谈起沙村公社来。”
fán：声母：f，韵母：an，声调：第二声。
huā：声母：h，韵母：ua，声调：第一声。
sì：声母：s，韵母：i，声调：第四声。
jǐn：声母：j，韵母：in，声调：第三声。
三、姹紫嫣红 [ chà zǐ yān hóng ]
释义：指各种颜色娇艳的花朵。
出处：清 曹雪芹《红楼梦》第二十三回：虽未留心去听，偶然两句吹到耳朵内，明明白白一字不落道：“原来是姹紫嫣红开遍，似这般都付与断井颓垣。”
笔顺
四、青枝绿叶 [ qīng zhī lǜ yè ]
释义：
1、青绿色的枝叶。多指生长茂盛的树木。
2、比喻年轻。
出处：明·吴承恩《西游记》第二十六回：“他把我的杨柳枝拔了去，放在炼丹炉里，炙得焦干，送来还我，是我拿了插在瓶中，一昼夜，复得青枝绿叶，与旧相同。”
qīng：声母：q，韵母：ing，声调：第一声。
zhī：声母：zh，韵母：i，声调：第一声。
lǜ：声母：l，韵母：u，声调：第四声。
yè：声母：y，韵母：e，声调：第四声。
五、含苞欲放 [ hán bāo yù fàng ]
释义：苞：花苞；欲：将要；放：开放。形容花将开而未开时的样子。
出处：清·李汝珍《镜花缘》：“又命摧花使者；往来保护；以期含苞吐萼之时；加之呈妍。”
6.凤仙花***的奥秘作文400个字凤仙花虽然不算太高贵，但是它非常漂亮，是我上科学课时才看见的。
凤仙花先是生根、发芽、长叶子，然后它慢慢长大，最后开了花，结出了果实。它的颜色变化很特别。刚出土时茎是红色，叶子淡绿色。我还发现，凤仙花叶子一层一层长的，而且每层叶子从不合在一起。
我最喜欢秋天时的凤仙花了，那时凤仙花最有趣。凤仙花那时大约有二十多厘米高，约有十厘米宽。这时凤仙花已经结了果实，果实外壳是绿色的，是完全封闭的圆形。你要在果实没完全成熟之际摘下来，才会得到很多***。要不然等果实完全成熟就会爆开，***就会撒一地，那时你再摘，就只能捡到剩下不几粒***了。等摘完果实，剥开壳时，会看见里面的***，每个里面约有十来粒***。一支凤仙花约结十来个果子，春天种下一棵***，能换来几百粒***呢，真是个大丰收呀！
凤仙花实在太有趣了，我喜欢它。我想：大自然真是奥妙无穷，还有很多植物
7.描写凤仙花的句子相关诗词 “细看金凤小花丛，费尽司花染作工，雪色白边袍色紫，更饶深浅日般红。”
“洞箫一曲是谁家，河汉西流月半斜。俗染纤纤红指甲，金盆夜捣凤仙花。”
“杨妃生而手足甲爪皆红，宫中效之。” “夜听金盆捣凤仙，纤纤指甲染红鲜。
投针巧验鸳鸯水，绣阁秋风又一年。” *** 《咏指甲花》 百花皆竟放，指甲独静眠。
春季叶始生，炎夏花正鲜。 叶小枝又弱，种类多且妍。
万草披日出，惟婢傲火无。 渊明爱逸菊，敦颐好青莲。
我独爱指甲，取其志更坚。 唐·李贺 《宫娃歌》 蜡光高悬照纱空，花房夜捣红守宫。
象口吹香毾（登毛）暖，七星挂城闻漏板。 寒入罘罳殿影昏，彩鸾帘额著霜痕。
啼蛄吊月钩栏下，屈膝铜铺锁阿甄。 梦入家门上沙渚，天河落处长洲路。
愿君光明如太阳，放妾骑鱼撇波去。 * 李贺不经意间看见了邻家女子对烛染指，信笔成诗，是为中国妇女用凤仙花“美甲”的最早记录。
各色凤仙花 唐·吴仁壁 《凤仙花》 香红嫩绿正开时，冷蝶饥蜂两不知。 此际最宜何处看，朝阳初上碧梧枝。
* 指凤凰常栖的碧梧枝，用来指在枝上可以看到凤仙花。 唐·张 祜 《听筝》 十指纤纤玉笋红，雁行斜过翠云中。
分明似说长城苦，水咽云寒一夜风。 唐·张 祜 《觱篥》：一管妙清商，纤红玉指长。
宋·晏 殊 《金凤花》 九苞颜色春霞萃，丹樨威仪秀气攒。 题品直须名最上，昂昂骧首倚朱栏。
宋·杨万里 《凤仙花》 细看金凤小花丛，费尽司花染作工； 雪色白边袍色紫，更饶深浅四般红。 元·陆琇卿 《醉花阴》 曲阑凤子花开后， 捣入金盆瘦。
银甲暂教除， 染上春纤， 一夜深红透。 绛点轻襦笼翠袖， 数颗相思豆。
晓起试新妆， 画到眉弯， 红雨春心逗。 元·杨维桢 《凤仙花》 金盘和露捣仙葩，解使纤纤玉有暇。
一点愁疑鹦鹉喙，十分春上牡丹芽。 娇弹粉泪抛红豆，戏掐花枝缕绛霞。
女伴相逢频借问，几番错认守宫砂。 元·杨维桢 《凤仙花》：弹筝乱落桃花瓣 元·杨维桢 ：夜捣守宫金凤蕊，十尖尽换红鸦嘴。
明·瞿佑 《渭塘奇遇记》 洞箫一曲是谁家？河汉西流月半斜。 要染纤纤红指甲，金盆夜捣凤仙花。
明·瞿佑 金盆夜捣声相应，银甲春生色更宜。 好倩良工挥彩笔，写成竹叶夹桃枝。
明·瞿佑 《凤仙》：高台不见凤凰飞，招得仙魂慰所思。 明·徐阶：金凤花开色最鲜，染得佳人指头丹 明·严易：闲摘秋花捣蝉蜕，殷红醮甲玉掺掺。
清·刘灏 《凤仙花》 九苞颜色春霞萃，丹穴威仪秀气殚。 题品直须名景上，昂昂骧首倚朱栏。
清·吕兆鳞 染指色愈艳，弹琴花自流。 寻找归路：凤仙花 若真有一种透骨的香， 能透过静谧幽寂的街巷， 行过满眼风霜的景物， 能穿过一个个恬淡宁静的夜， 和万千岁月， 能在旧事，离愁，残梦，迷楼， 以及万里山河中， 解读世俗， 花开花落也成了怀思绵绵的记忆， 于是飞鸟，奔马， 蝴蝶和炊烟都不会迷途。
一个季节和一种植物， 在失去了联系之后， 花的魂魄在醉了梦想里， 寻找归路。 编辑本段凤仙花的传说 凤仙花味辛性温，能活血散瘀、通经消肿，是妇科调经和外治跌打损伤的民间要药。
相传很早很早以前，在福建尤溪有个叫凤仙的女孩，长得亭亭玉立，秉性温柔善良，与一名叫金童的小伙相爱。一天，县官的儿子路过此地，见凤仙这般漂亮顿生歹心，前来调戏，被凤仙臭骂一顿。
凤仙知道大祸即将临头，决定与金童投奔他乡。凤仙只有父亲，金童只有母亲，四人连夜启程。
途中，金童的母亲患病，闭经腹痛，荒山野岭又无处求医访药，四人只好停步歇息。 再说县官听说儿子被一村姑痛骂，遂命手下前来捉拿。
眼看就要被追上，无奈，凤仙、金童拜别父母，纵身跳入万丈深渊，以死保洁。两位老人强忍悲痛将二人合葬。
晚上两位老人依坟而卧。凤仙和金童托梦给父母，告之山涧开放的花儿能治母亲的病。
次日醒来，果见山涧满是红花、白花，红的似朝霞，白的似纯银。老人用花煎汤，服后果真经通病愈。
后人将这种中药命名为凤仙花或金童花以示纪念。
第五人格手游游戏中的2022年的七夕节返场的物品是七夕头像框“曼陀罗之恋”，包含头像框“曼陀罗之恋”在内的七夕礼包也将于7月28日返场，就是之前上架过的七夕礼盒，包括七夕头像框“曼陀罗之恋”、100窥镜、288碎片。
拓展内容
第五人格七夕活动介绍
七夕活动:星空许愿
7月16日一- -7月23日,活动期间每天可以在许愿池中免费获得一 次许愿机会,
8月17日当天早上7点开始许愿池的位置将会消失,我们需要在晚上12点后去到许愿池的位置进行许愿,这样就
能提前准备礼物了。
与此同时,还有全新时装、头像、气泡特效等,绝对是撩妹神器,快去体验一下吧~
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相信很多人曾经都萌生过创业的想法，但是光有想法是不够的，这还需要去实现，下面是由我为大家整理的“美甲创业***书模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
美甲创业***书模板（一）一、背景
美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据***机构报告显示，我国美甲市场每年以xx%左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！
二、现有情况
⒈ 消费者在选择美甲店铺的.时候一般会注意这样几点：
（1）美甲店铺的专业水平；
（2）美甲店铺的服务水平；
（3）美甲店铺的环境；
（4）美甲店铺的美甲师的能力和名气；
⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求：
（1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；
（2）希望美甲店铺的服务环境有所改善；
（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；
（4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质；
（5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
（6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善。
⒊ 顾客选择美甲店铺的途径；
（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；
（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；
（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；
（4）还有的是通过广告慕名而来。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。
在这个行业中，美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
三、选址分析
主要选择靠近市中心、办公楼集中区域，内部设置应做到淡雅脱俗，有品位，面积约xx平米
地址选为：xx
四、开店费用
预估为x万元左右。包含：
各种认证许可x万
装修x万
仪器产品x万
房租xx元/月
流动等各种费用资金
五、服务方式
（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
（2）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
（3）每一位美甲师都应该做到：她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
（4）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
（5）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的。
（6）提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
（7）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
六、前景
随着本行业的发展，美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展，可向分店及连锁方式发展，前景广阔。
七、美甲宣传方案
美甲店活动方案设计
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金***法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法
分级护理法
低门槛法：
其政策大致如下：
方案一：一天一块钱美甲，顾客只要缴纳xx元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡xx元，做满x次以上，年底返xx元。
方案三：手足x元一次（仅限一次）然后推广全年手足卡，xx元xx次（要预约），不到x元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。
方案四、年卡xx元，送产品xx元，x次手足，x次速丽甲。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案五：高端美甲不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为x万的卡的基础上，加入一个xx元的准入卡，限用x个月，限时***来体现机会。
类似方案还有许多：如与 “三.八”，只花“xx”元的促销标语，美甲全部服务项目“xx元”特价优惠一周活动。十一时侯，xx元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个xx元提供xx位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。
透支法：
其政策大致如下：
储值卡：现有许多美甲用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳xx元给美甲，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美甲利润来说损失具大；
2、 保值卡：消费者预存万，x年后基础护理后，x万现金全部退回，号称美甲股票；
3、 任选卡：消费者缴纳xx元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡：将美甲项目拆分，进行终身免费的服务，如水晶甲终身卡；基础护理终生卡；手足护理
说明：其实美甲本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美甲最常见的一种方法，
5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。
1. 每x元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；
2. 客户累积（期限x个月）或单次消费满x元，存入客户银行帐户x%现金，存入客户积分卡x%的积分点数，赠送‘亲情卡’x张；
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵x%现金使用；
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注：每张亲情卡可做x次免费护理，本人不可使。
对比法
其政策大致如下：
1、美甲店年卡x元，同时下半年赠送送价值x礼品套盒；
2、美甲店年卡x元+1的方案，当场送价值x礼品套盒；第二年只要x元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）
说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。
如美甲店设计x元卡x元卡，与x元卡与x元卡就有区别，因为x元相对x元，最起码要x倍以上的好处才能打动顾客，而与x元卡与x元卡，在顾客看起来相当于x倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。
美甲创业***书模板（二）第一章 摘要
一、宗旨及商业模式
本公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力，同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功 。本公司是一家处于创始阶段的公司。新生活化妆品公司的法定经营形式是独资，法定地址：xx区xx工程师范学院xx门面房
自xx年x月至今（xx年x月），我公司一直着手于市场调查并取得了成就，具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场，尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看，我公司可望在xx年销售收入达到每月xx元，税前利润为xx 元，xx年销售收入为xx元，税前利润为xx元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于
1）为新产品打开市场；
2）***取有效的营销策略扩大校园市场
现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的***，公司需要总金额为xx元的贷款，用于下列目的：
1）***用单页及相应美容人员在xx高校区作宣传，提升影响度。
2）对公司人员培训。
二、我们的产品和服务
新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时，我公司还面相需要求职面试的同学，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前，我们的产品/服务处于起步阶段。我们***按着这种经营模式继续扩大我们的势力：
在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。
我们的服务是独一无二的，理由是我们和消费者是零距离的，更了解这一市场，另外，我们有自身优势，原因是我们是管理学学士毕业，不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。
三、市场定位（目标市场）
我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场***，根据两年来的调查显示，xx%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了，周边连一家像样的美容店都很少，而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。
四、竞争
在这一夹缝市场里，我们没有竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以，我们要体现我们的竞争优势，即做好宣传和促销。
五、管理
我们的管理层有下列人员可保证实现我们的***。
xx
六、资金需求
我们正在寻求xx万元的贷款支持，这笔资金用于启动资金和营销资金。我们***用利润分红，在x年之内偿还这笔贷款或投资。
第二章 公司介绍
一、宗旨（任务）
我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司
我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们***取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。
为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为提供商和我们的利益息息相关。
二、公司简介
新生活化妆品公司将成立于xx年x月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司，法定地址是xx市xx区xx南路xx号。
本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于xx市xx区工程师范学院x门面。我们经营面积为xx平方米，美容护肤雅间xx平方米。有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区。
三、公司战略
尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故，为我公司的生存发展提供了空间。
新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。
1.产品及服务：
该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面，该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客，若干年后，是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减，都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。
四、公司管理
1.管理队伍状况
1）门市经理一人
2）门市值班x人：x名销售，x名美容师（前期）。门市值班x人：x名销售，x名美容师（后期）。
3）上门推销及服务x人（前期）。上门推销及服务x人（后期）
公司将建立以下制度和报表以便于管理
1、财务，商品管理制度
2、人员招聘，培训，奖励等激励手段
3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理
2.外部支持：
我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系：
1）xx市xx区会计师事务所
2）xx市xx区xx律师事务所
五、组织、协作及对外关系
（一）.组织内部管理制度
公司将建立以下制度和报表以便于管理
1、财务，商品管理制度
2、人员招聘，培训，奖励等激励手段
3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理
（二）新生活化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下例出这些关系之范围：
本公司在下列大型的巩固的业务方面建立了重要的互惠协作战略伙伴关系：
我们已经同 xx销售部门建立了销售协议，使得我们可以和其他分销商享受同样的购价；
我们已经同小护士生产厂家建立行销协议，使得我们享受出厂最低价，从而又成本优势。
（三）人员招聘
本行业从业人员按国家规定必须有上岗证，尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生，有一定营销，销售知识。
招聘人员应注意外观形象，男性在175厘米以上，女性在165厘米以上，五官端正，皮肤好，语言表达能力强，工作细心，无不良嗜好，无不良行为记录。
招聘人员均有6个月的试用期。
六、场地与设施
我们的公司总部位于xx市xx区xx南路xx号
这个场地为工程师范学院所有，它可以满足未来2年的发展需要。我公司提升销售能力后，可望迅速在财经大学、科技大学扩展，开设连锁店。
七、风险
此项目主要风险是以下几个方面：
1、顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点，对每个顾客跟踪调查，使用我公司产品的前两天建立良好联系，同时，在购进商品时严格把关，严禁***冒伪劣商品。
2、防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人，施行轮流值班制。
第三章 市场分析
一、市场介绍
xx市xx区xx是又一高校聚集区，有现代学院，工程师范学院，医专，科技大学，财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例，然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店，同时，面对求职中激烈的竞争，每个求职的女性都想脱颖而出，那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。
二、市场分析
2.1 优势分析：
a、 如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。
b、针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生，价格以中低价位为主。
c、对市场更了解。由于我们公司于我们的消费者是零距离接触的，我们更能及时了解市场适应市场。
d、公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。
2.2劣势情况为：
a.资金筹集的困难。
b.公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。
c.短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。
三、目标市场
1、目标顾客
新生活化妆品公司的目标顾客为：首先是工程师范学院周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。
1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。
1.2团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）。
美甲创业***书模板（三）一、美甲行业未来发展的趋势
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！
二、了解顾客心理
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
（1）看美甲店铺的专业水平；
（2）看美甲店铺的服务水平；
（3）看美甲店铺的环境；
（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气；
消费者对美甲店铺有这样几个要求：
（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；
（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；
（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；
（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；
（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径；
（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；
（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；
（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；
（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、美甲师流动性大
（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；
（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；
（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；
（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；
（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务
（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
（2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
（3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
（4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
（5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的.美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
（6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
（7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
（8）美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
（9）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
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创业项目方案策划书一项目名称：
申 请 人：
联系地址：
联系电话:
电子邮件:
提交日期：
摘 要
请简要叙述以下内容：
1. 项目基本情况(项目名称、启动时间、主要产品/服务、目前进展。)
2. 主要管理者(姓名、性别、学历、毕业院校、毕业时间，主要经历。)
3. 研究与开发(已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的经费及今后投入***)
4. 行业及市场(行业历史与前景，市场规模及发展趋势，行业竞争对手及本项目竞争优势。)
5. 营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟***取的措施。)
6.产品生产(生产方式，生产工艺，质量控制)
7. 财务***(资金需求量、使用***，拟出让股份，未来三年的财务预测和投资者回报。)
一 项目概况
项目名称：
启动时间：
准备注册资本：
项目进展：(说明自项目启动以来至目前的进展情况)
主要股东：(列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。)
组织机构：(用图来表示)
主要业务：(准备经营的主要业务。)
盈利模式：(详细说明本项目的商业盈利模式。)
未来3年的发展战略和经营目标：(行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌等。)
二 管理层
2.1 成立公司的董事会：(董事成员，姓名，职务，工作单位和联系电话)
2.2 高管层简介：董事长、总经理、主要技术负责人、主要营销负责人、主要财务负责人(姓名，性别，年龄，学历，专业，职称，毕业院校，联系电话，主要经历和业绩，主要说明在本行业内的管理经验和成功案例。)
2.3激励和约束机制：(公司对管理层及关键人员将***取怎样的激励机制和奖励措施。)
三 研究与开发
4.1 项目的技术可行性和成熟性分析
4.1.2项目的技术创新性论述
(1)基本原理及关键技术内容
(2)技术创新点
4.1.2项目成熟性和可靠性分析
4.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业权威部门和机构鉴定;国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所***取的措施。)
4.3 后续研发***：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水平，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)
4.4 研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，***再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)
4.5 技术***和合作：(项目现有技术***以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)
4.6 技术保密和激励措施：(请说明项目***取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)
四 行业及市场
5.1 行业状况：(发展历史及现状，哪些变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策导向和限制等。)
5.2 市场前景与预测：(全行业销售发展预测并注明资料来源或依据。)
5.3 目标市场：(请对产品/服务所面向的主要用户种类进行详细说明。)
5.4 主要竞争对手：(说明行业内主要竞争对手的情况，主要描述在主要销售市场中的竞争对手，他们所占市场份额，竞争优势和竞争劣势)
5.5 市场壁垒：(请说明市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的难度及对策)
5.6 swot分析：(产品/服务与竞争者相比的优势与劣势，面临的机会与威胁)
5.7 销售预测：(预测公司未来3年的销售收入和市场份额)
五 营销策略
6.1 价格策略： (销售成本的构成, 销售价格制订依据和折扣政策)
6.2 行销策略：( 请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)
6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的策略与办法, 对销售人员***取什么样的激励和约束机制)
六 产品生产
7.1产品生产(产品的生产方式是自己生产还是委托加工，生产规模，生产场地，工艺流程，生产设备，质量管理，原材料***购及库存管理等)
7.2 生产人员配备及管理
七 财务***
9.1 股权中小企业融资数量和权益：(希望创业基金参股本项目的数量，其他资金来源和额度，以及各投资参与者在公司中所占权益)
9.2 资金用途和使用***：(请列表说明中小企业融资后项目实施***，包括资金投入进度，效果和起止时间等。)
9.3 投资回报：(说明中小企业融资后未来3 -5 年平均年投资回报率及有关依据。)
9.4 财务预测：(请提供中小企业融资后未来3 年项目预测的资产负债表、损益表、现金流量表，并说明财务预测数据编制的依据。)
八 风险及对策
11.1 主要风险：(请详细说明本项目实施过程中可能遇到的政策风险、研发风险、经营管理风险、市场风险、生产风险、财务风险、汇率风险、对项目关键人员依赖的风险等。)
11.2 风险对策：(以上风险如存在，请说明控制和防范对策。)
创业项目方案策划书二随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求：
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;
(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
创业项目方案策划书三第一部分 前言
很多人都知道，全球变暖引起的气候将直接影响到地球的生态平衡。但却很少有人知道人类餐桌的必备食品──肉类，也会严重地破坏地球的环境。主要表现为肉类工业的发展上。到目前人类畜牧活动已有一万年，但只是在最近50多年人们才如此大规模地饲养牲畜。今天，世界上的牲畜数目是1945年的4倍。为了养活它们，很多热带雨林砍伐作了牧场。这使生活在雨林中种类丰富的动植物消失了，促使全球环境破坏情况愈加严重。
关注气候变迁，节能减排从我做起，于是，开素食餐厅的想法就应运而生了。
第二部分 食店概况
1、本店发属于餐饮服务行业，名称为都市健康饮食，是个人独资企业。主要提供以豆制品为主的素食产品，其特点是：外行似肉，口感也像肉，专门适合酷爱吃肉的朋友。
2、都市健康饮食位于大业路财富中心广场，开创期是一家中档快餐店，未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的素食营养连锁店。
3、都市健康饮食的所有者是谢坤利和李明，餐厅经理熊艳梅和蒋玲，厨师钱海，五人都是80后的有志青年，我们坚信，以我们的智慧、才能和对事业的一颗执着的心，一定会在本行业内独领***。
4、本店需创业资金(10)万元，其中(5)万元已筹集到位，剩下(5)万元向银行贷款。
第三部分 经营目标
1、由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在大业路财富中心广场站稳脚跟，1年收回成本。
2、本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的素食营养连锁集团，在岛城众多食品品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。
第四部分 市场分析
1、客源：都市健康饮食的目标顾客有：到大业路财富中心广场购物的一般消费者，约占50%;附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%。客源数量充足，消费水平中低档。
2、竞争对手：
都市健康饮食附近共有1家主要竞争对手。爱欣素食店是中西兼营，环境比较好，服务一般，价格比较贵，位于E购潮流5楼。。本店抓住了这家饮食店现有的弊端，推出“物美价廉”等营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。
第五部分 经营***
1、素食营养主要是面向各类消费群体，因此菜价也有三个档次，分别为高、中、低价位。
2、合理搭配素食，保证营养全面的前提也提高口感质量。
3、午晚餐提供商务套餐型、经济实惠型等营养丰富的菜肴，并提供一个优雅的就餐环境。
4、随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“送餐到家”服务。
5、经营时间：早—晚。
6、对于以上***，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在环境、卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源。
第六部分 人事***
1、本店开业前期，初步***招收多少名全日制雇员(包括多少名厨师)，多少名临时雇员(含厨师)具体内容如下：
1)通过劳务市场招聘本市户口的，有一定工作经验，有良好的职业道德，年龄在20-30岁之间，有意加入餐饮行业者。
应聘者特《招用职工登记表》并附入个人资料来本店面试。
2)经面试，笔试，体检合格者，与其签订劳动合同(含试用期)。
2、为了提高服务人员整体素质，被招聘上岗的人员都需要接受2个月的培训，具体内容如下：
1)制定培训***，确定培训目的，制定评估方法。
2)实施培训***，贯彻学习《劳动纪律》和各种规章制度。
3)考核上岗，对于不合格者给予停职学习，扣除20%工资，直至合格为止。若3次考试及不合格者，扣除当月全部工资和***。
第七部分 销售***
1、开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略，还会发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。
2、推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。
3、每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖，中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。
4、每月累计消费100元者，赠送价值10元的礼券，200元赠送20元礼券，以此类推。
第八部分 财务***
本店内所有帐目情况必须及时入帐，支出与收入的钱款必须经由会计入帐或记录后方能使用，记帐使用复式记帐法，以科学的方法进行管理，以免帐务混乱，每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。店内所有的物品属店内的固定资产，不得随意破坏或带走，每月的总收益，除去一切费用，剩下的存入银行;如果经过每月的结算后，收入比***高，将适度调整工资，以调动大家的工作热情，如发现在工作中无故破坏饭店的财产，将从责任人的工资或奖金中扣除。
1)本店固定资产(5)万元
桌椅 ( 30)套
营业面积( 200)平方米
冷冻柜 (5 )台
灶件 若干
2)每日流动资金为1万元
(主要用于突发***以及临时进货)
3)对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样企业的盈亏在帐面上一目了然，就避免了经营管理工作的盲目性。
注：因刚开业，所以在各种开销上要精打细算，但要保证饭菜的质量，尽量把价格放低。
第九部分 附 录
附录1 法律要求
为保证食品卫生，防止商品污染和有害因素对人体的危害，保障人民身体健康，增强人民体质，严格遵守国家，地方有关法规要求具体如下：
一、食品生产经营企业和食品摊贩必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动。
食品生产经营者不得伪造，土改，出借卫生许可证。
二、食品生产经营过程必须符合下列卫生要求：
(一)保持内外环境整洁，***取清除苍蝇老鼠蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。
(二)食品生产经营企业应当有与产品品种，数量相适应的食品原料处理，加工，包装，贮存登厂房式场所。
(三)应当有相应的消毒，更衣、盥洗，***兴，照明，通风，防腐，防尘，防蝇，防鼠，洗涤，污水排放，存放垃圾和废弃物的设施。
(四)设备介绍和工艺流程应当合理，防止待加工食品与直接入口食品，原料与成品之间的交叉污染，食品不得接触有毒物，不洁物。
(五)餐具，饮具***放直接入口食品的容器，使用前必须洗涤，消毒，炊具，用具用后必须洗净保持得洁。
(六)贮存，运输和装卸食品的容器包装，工具，设备的条件必须安全，无害，保持清洁，防止食品污染。
(七)直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒，清洁的包装材料。
(八)食品生产经营人员应当经常保持个人卫生，生产，销售食品是必须将手洗干净，穿戴洁净的工作服;销售直接入口食品时，必须使用售货工具。
(九)用水必须符合国家规定的城乡生活饮用水卫生标准。
(十)使用的洗涤剂，消毒剂应当对人体安全，无害。
三、禁止生产经营的食品：
(一)***变质，油脂酸败，霉变，生虫，污秽不洁，混有异物或者其他感官形状异常，可能对人体健康有害的。
(二)含有毒、有害物质或者被有害，有毒物质污染，可能对人体有害的。
(三)含有致病性***，微生物或者生物毒素含量超过国家限定标准。
(四)未经曾医卫生检验或检验不合格的肉类及其制品。
(五)病死，毒死或者死因不说的禽、兽、水产动物等及其物品。
(六)容器包装污秽不洁，严重破损或者运输工具不洁造成污染的。
(七)掺***，掺杂，伪造，影响营养卫生的。
(八)用非食品原料加工，加入非食品用化学物质的或者将非食品当作食品的。其他不符合食品卫生标准和卫生要求的。
四、按期接受各极卫生部门的食品卫生监督检验。
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